رازداری کی پالیسی

EVA SEGUROS کے لیے رازداری اور سکیورٹی بنیادی اقدار ہیں اور اسی بنا پر ہم ہر وقت صارف/صارفہ کی پرائیویسی کی ضمانت دینے اور غیر ضروری معلومات جمع نہ کرنے کا عہد کرتے ہیں۔ ذیل میں ہم آپ کو اپنی رازداری کی پالیسی کے بارے میں وہ تمام ضروری معلومات فراہم کرتے ہیں جو ہم اس ویب صفحہ (آئندہ "ویب سائٹ") میں ذاتی ڈیٹا کے ضمن میں جمع کرتے ہیں، اور وضاحت کرتے ہیں:

- آپ کے ڈیٹا کے پراسیسنگ کا ذمہ دار کون ہے۔

- ہم آپ سے جو ڈیٹا طلب کرتے ہیں اسے کن مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

- اس کے پراسیسنگ کی قانونی بنیاد کیا ہے۔

- ہم اسے کتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں۔

- آپ کے ڈیٹا کو کن وصول کنندگان کو منتقل کیا جاتا ہے۔

- آپ کے حقوق کیا ہیں۔

**1. ذمہ دار ادارہ:**

COMPARADOR EVA SEGUROS, S.L. (B88383898)

Calle Gobelas, 25

28023 Madrid

administracion@evaseguros.es

ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا نمائندہ (DPO): Lant Abogados (Lant Advisors S.L.P.U.),

evaseguros@delegado-datos.com

**2. سفارشات:**

براہِ کرم غور سے پڑھیں اور درج ذیل سفارشات پر عمل کریں:

اپنے آلے میں اینٹی وائرس سافٹ ویئر کو مناسب طور پر اپ ڈیٹ رکھیں تاکہ میلویئر اور اسپائی ویئر جیسی ایپلی کیشنز سے بچاؤ ہو جو آپ کی انٹرنیٹ براؤزنگ اور آلے میں محفوظ معلومات کو خطرے میں ڈال سکتی ہیں۔

- EVA SEGUROS کی اس رازداری کی پالیسی اور ویب سائٹ پر دستیاب تمام قانونی متون کو پڑھیں اور ان کا جائزہ لیں۔

**3. مقاصد، قانونی بنیاد اور ڈیٹا کے تحفظ کی مدت:** ہم درج ذیل ذرائع کے ذریعے بھیجے گئے ڈیٹا کو ان مقاصد کے لیے پراسیس کرتے ہیں:

رابطہ فارم (FORMULARIO DE CONTACTO).

مقصد: فراہم کردہ ڈیٹا کے ذریعے صارف سے رابطہ کرنا تاکہ معلومات کی درخواستوں کا جواب دیا جا سکے، اسے ایسے بیموں کے بارے میں بتایا جا سکے جو اس کے لیے دلچسپی کے ہو سکتے ہیں، خرید/کنٹریکٹنگ کے عمل کے بارے میں آگاہ کیا جا سکے، اور اگر وہ کسی بیمہ کو کنٹریکٹ کرے تو دو مفت موبائل لائنوں کی پیشکش سے متعلق معلومات دی جا سکیں۔

قانونی بنیاد: صارف کی رضامندی، جب وہ ہمیں اپنی رابطہ معلومات فراہم کرتا ہے۔

تحفظ کی مدت: فون کے ذریعے درخواست حل ہونے تک، اگر اس سے کوئی نیا پراسیسنگ عمل پیدا نہ ہو۔ قانونی طور پر مقررہ مدتیں۔

"ابھی موازنہ کریں" فارم (FORMULARIO “COMPARA AHORA”).

مقصد: صارف کو موازنہ شدہ بیموں کی منتخب فہرست کے بارے میں، ان کے کنٹریکٹنگ کے عمل کے بارے میں، اور ایک بیمہ کنٹریکٹ کرنے کی صورت میں دو مفت موبائل لائنیں حاصل کرنے کی شرائط کے بارے میں مطلع کرنا۔ اگر صارف معلومات بھیجنے والی باکس پر نشان لگاتا ہے تو فون اور/یا الیکٹرانک ذرائع سے ہماری سرگرمی سے متعلق دیگر مصنوعات اور خدمات کے بارے میں بھی آگاہ کرنا۔

قانونی بنیاد: صارف کی رضامندی جب وہ ہمارے "ابھی موازنہ کریں" فارم کے ذریعے اپنی رابطہ معلومات فراہم کرتا ہے، اور معلومات بھیجنے کی رضامندی والے خانے پر نشان لگاتا ہے۔

تحفظ کی مدت: موازنہ مکمل ہونے تک۔ تجارتی مواصلات: صارف کے ان سبسکرائب کرنے/روکنے کی درخواست تک۔ قانونی طور پر مقررہ مدتیں۔

"مجھے کوئی ایجنٹ کال کرے" فارم (FORMULARIO “QUE ME LLAME UN AGENTE”).

مقصد: فراہم کردہ ڈیٹا کے ذریعے صارف سے رابطہ کر کے متعلقہ بیمہ کے بارے میں معلومات دینا، یا دیگر ایسے بیموں کے بارے میں بتانا جو ہمارے خیال میں دلچسپی کے ہو سکتے ہیں، اور ایک بیمہ کنٹریکٹ کرنے کی صورت میں دو مفت موبائل لائنوں کی شرائط کے بارے میں مطلع کرنا۔

قانونی بنیاد: صارف کی رضامندی جب وہ ہمیں اپنی رابطہ معلومات فراہم کرتا ہے۔

تحفظ کی مدت: موازنہ مکمل ہونے تک۔ قانونی طور پر مقررہ مدتیں۔

رجسٹریشن فارم (FORMULARIO DE REGISTRO).

**مقصد:** صارف کو ایسے بیموں کے بارے میں مطلع کرنا جو اس کے لیے دلچسپی کے ہو سکتے ہیں، ان کے کنٹریکٹنگ کے عمل کے بارے میں، اور ایک بیمہ کنٹریکٹ کرنے کی صورت میں دو مفت موبائل لائنوں کی پیشکش کے بارے میں۔ نیز ہماری سرگرمیوں، مصنوعات اور خدمات کے بارے میں بھی مطلع کرنا (بشمول فون کال اور الیکٹرانک ذرائع)، اگر صارف رضامندی والے خانے پر نشان لگائے۔

**قانونی بنیاد:** صارف کی رضامندی جب وہ رجسٹریشن فارم کے ذریعے اپنی رابطہ معلومات فراہم کرتا ہے اور معلومات بھیجنے کی رضامندی والے خانے پر نشان لگاتا ہے۔

**تحفظ کی مدت:** فون کے ذریعے درخواست حل ہونے تک، اگر اس سے کوئی نیا پراسیسنگ عمل پیدا نہ ہو۔ تجارتی مواصلات: صارف کے ان سبسکرائب کرنے/روکنے کی درخواست تک۔ قانونی طور پر مقررہ مدتیں۔

سروے اور دو مفت موبائل لائنیں حاصل کرنے کی شرائط (ENCUESTA Y CONDICIONES PARA LA OBTENCIÓN DE DOS LÍNEAS MÓVILES GRATIS)

**مقصد:** سروے مکمل کرنا اور منتخب مصنوعات/خدمات کے بارے میں ترجیحات درج کرنا تاکہ آپ کو ہماری یا تیسرے فریق کی تجارتی معلومات بھیجی جا سکیں جن کے ساتھ ہمارے معاہدات ہوں، اور یہ دو مفت موبائل لائنیں حاصل کرنے کی لازمی شرط ہے، خواہ ٹیلیفون کے ذریعے ہو یا الیکٹرانک ذرائع سے۔ EVA MOVIL SL کو ڈیٹا فراہم کرنا تاکہ اشتہاری مواصلات سے منسلک موبائل لائنوں کی رجسٹریشن اور کنٹریکٹنگ کی جا سکے۔

**قانونی بنیاد:** فریقین کے درمیان معاہدہ، دو مفت موبائل لائنوں کے بدلے۔

کسٹمر اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ دوسری موبائل لائن کے مالک/فائدہ اٹھانے والے کی طرف سے EVA MOVIL SL کو ڈیٹا کی منتقلی کے لیے (اس لائن کی رجسٹریشن کے لیے) اور مذکورہ مقاصد کے مطابق تجارتی معلومات وصول کرنے کے لیے واضح رضامندی موجود ہے۔

**تحفظ کی مدت:** جب تک کنٹریکٹنگ کی شرائط برقرار رہیں اور ممکنہ ذمہ داریوں سے بچنے کے لیے قانونی طور پر مقررہ مدتیں۔ ہماری تجارتی مواصلات سے ان سبسکرائب کرنا کنٹریکٹنگ کی شرائط کے خاتمے اور نتیجتاً مفت لائنوں کی منسوخی کا باعث بنے گا۔

ای میلز بھیجنا (ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS).

**مقصد:** معلومات کی درخواستوں کا جواب دینا، آپ کی درخواستوں کو سنبھالنا، اور آپ کے سوالات یا شبہات کا جواب دینا۔

**قانونی بنیاد:** صارف کی رضامندی جب وہ ای میل کے ذریعے معلومات مانگتا ہے۔ ذمہ دار ادارے کا جائز (legitimate) مفاد کہ اپنے صارفین کو اپنی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں آگاہ رکھے۔

**تحفظ کی مدت:** ای میل کے ذریعے درخواست کا جواب دینے تک، اگر اس سے کوئی نیا پراسیسنگ عمل پیدا نہ ہو۔ قانونی طور پر مقررہ مدتیں۔

ای میل کے ذریعے سی وی بھیجنا (ENVÍO DEL CURRÍCULUM VITAE POR CORREO ELECTRÓNICO)

**مقصد:** ہمارے بھرتی کے عمل میں شرکت کے لیے آپ کا سی وی محفوظ رکھنا۔

**قانونی بنیاد:** صارف کی رضامندی جب وہ ہمیں اپنی ذاتی معلومات اور سی وی ہمارے بھرتی کے عمل کے لیے بھیجتا ہے۔ اگر یہ کسی ملازمت کی پیشکش کے ضمن میں ہو تو قبل از معاہدہ اقدامات (precontractual measures)۔

**تحفظ کی مدت:** جاری بھرتی کے عمل کے دوران، اور مستقبل کے عمل کے لیے 1 سال تک۔ قانونی طور پر مقررہ مدتیں۔

اپنا ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے کی ذمہ داری اور نہ دینے کے نتائج

ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے کے لیے کم از کم عمر 14 سال ہونا ضروری ہے، یا بصورتِ دیگر معاہدہ کرنے کے لیے کافی قانونی اہلیت موجود ہونی چاہیے۔

طلب کردہ ذاتی ڈیٹا آپ کی درخواستوں کے انتظام اور/یا ان خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری ہے جنہیں آپ کنٹریکٹ کر سکتے ہیں؛ لہٰذا اگر آپ یہ ڈیٹا فراہم نہیں کرتے تو ہم آپ کی مناسب طور پر مدد نہیں کر سکیں گے یا مطلوبہ خدمت فراہم نہیں کر سکیں گے۔

4. آپ کے ڈیٹا کے وصول کنندگان

آپ کا ڈیٹا درج ذیل تیسرے فریق کو منتقل کیا جا سکتا ہے:

- EVA MOVIL SL، موبائل لائنوں کے اجراء اور کنٹریکٹنگ کے لیے۔

- وہ تیسری کمپنیاں جن کے ساتھ EVA SEGUROS کا تجارتی تعلق ہو، تاکہ رابطہ ڈیٹا فراہم کیا جا سکے اور وہ تجارتی مواصلات بھیج سکیں۔

- دیگر تیسرے فریق، قانونی تقاضے کے تحت۔

**5. بین الاقوامی منتقلیاں**

بعض آئی ٹی خدمات کی فراہمی آپ کے ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی کا باعث بن سکتی ہے، ایسے فراہم کنندگان کو جو پیرو اور میکسیکو میں موجود ہیں، جن کے ساتھ ذاتی ڈیٹا تک رسائی کے لیے (بطورِ پراسیسر/encargado de tratamiento) مناسب معاہدے یورپی یونین کی معیاری شقوں کی بنیاد پر کیے گئے ہیں۔ نیز ان کمپنیوں سے RGPD (جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن) کے مطابق مطلوبہ تعمیل کی ضمانتیں حاصل کی گئی ہیں۔

**6. آپ کے ذاتی ڈیٹا سے متعلق حقوق**

کوئی بھی شخص کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتا ہے، اگر وہ رضامندی ڈیٹا کے پراسیسنگ کے لیے دی گئی ہو۔ کسی صورت میں رضامندی کی واپسی سبسکرپشن کنٹریکٹ کے نفاذ یا اس سے پہلے پیدا ہونے والے تعلقات کو مشروط نہیں کرتی۔

آپ درج ذیل حقوق بھی استعمال کر سکتے ہیں:

- اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کرنا، یا اگر وہ غلط ہوں تو ان کی درستگی کی درخواست کرنا۔

- اپنے ڈیٹا کے حذف کیے جانے کی درخواست کرنا، مثلاً جب وہ اُن مقاصد کے لیے ضروری نہ رہیں جن کے لیے انہیں جمع کیا گیا تھا۔

- بعض حالات میں پراسیسنگ کی پابندی (limitation) کی درخواست کرنا۔

- اپنی خاص صورتحال سے متعلق وجوہات کی بنیاد پر پراسیسنگ کی مخالفت (opposition) کی درخواست کرنا۔

- قانون میں مقررہ صورتوں میں ڈیٹا کی منتقلی/پورٹیبلٹی (portability) کی درخواست کرنا۔

- قابلِ اطلاق قوانین میں تسلیم شدہ دیگر حقوق۔

حقوق کہاں اور کیسے مانگیں: ذمہ دار ادارے کے رابطہ ذرائع پر، یہ واضح کرتے ہوئے کہ کون سا حق استعمال کرنا ہے اور کن ذاتی ڈیٹا کے بارے میں۔

اگر آپ کو اپنے ڈیٹا کے پراسیسنگ کے بارے میں کمپنی سے اختلاف ہو تو آپ Autoridad de Protección de Datos کے سامنے شکایت درج کر سکتے ہیں (www.agpd.es)۔

**7. کوکیز**

یہ ویب سائٹ تکنیکی، ذاتی سازی، تجزیاتی اور اشتہاری کوکیز استعمال کرتی ہے، اپنی اور تیسرے فریق کی، جو کنکشن اور/یا ڈیوائس کا ڈیٹا اور براؤزنگ عادات کو شماریاتی اور اشتہاری مقاصد کے لیے پراسیس کرتی ہیں۔

اسی وجہ سے، ہماری ویب تک رسائی حاصل کرتے وقت، Ley de Servicios de la Sociedad de la Información کے آرٹیکل 22 کی تعمیل میں، ہم نے آپ سے ان کوکیز کے استعمال کے لیے رضامندی طلب کی ہے اور ان کے بارے میں معلومات فراہم کی ہیں۔

**8. آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سکیورٹی**

آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے ہم نے تمام ضروری تکنیکی اور تنظیمی اقدامات اپنائے ہیں تاکہ فراہم کردہ ذاتی ڈیٹا میں تبدیلی، ضیاع، غیر مجاز پراسیسنگ/رسائی اور چوری سے بچاؤ ہو، تاہم ہم یہ بھی بتاتے ہیں کہ انٹرنیٹ پر حفاظتی اقدامات ناقابلِ تسخیر نہیں ہوتے۔

EVA SEGUROS قابلِ اطلاق قانون کے مطابق ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے رازداری اور خفیہ داری کے فرض کی پابندی کرتا ہے۔

EVA SEGUROS اس بات کا ذمہ دار نہیں ہوگا کہ صارف کی جانب سے اس فرض کی خلاف ورزی کے نتیجے میں کیا نقصان ہو سکتا ہے۔

**9. آپ کے ڈیٹا کی صحت اور اپ ڈیٹ**

یہ ضروری ہے کہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اپ ڈیٹ رکھ سکیں، اس لیے اگر اس میں کوئی تبدیلی ہو تو ہمیں مطلع کریں؛ بصورتِ دیگر ہم فراہم کردہ معلومات کی درستگی کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

ہم اُن لنکس کے ذریعے تیسرے فریق کو فراہم کیے گئے ذاتی ڈیٹا کی رازداری کی پالیسی کے ذمہ دار نہیں ہیں جو ہماری ویب سائٹ پر دستیاب ہو سکتے ہیں۔

یہ رازداری کی پالیسی ہماری ویب سائٹ میں ہونے والی تبدیلیوں یا ذاتی ڈیٹا سے متعلق قانون سازی/عدالتی نظائر میں تبدیلیوں کے مطابق اپ ڈیٹ کی جا سکتی ہے؛ اس لیے جب بھی آپ ویب کے ذریعے ہمیں اپنا ڈیٹا فراہم کریں، اس کا مطالعہ ضروری ہے۔

آخری اپ ڈیٹ 24/04/2024۔

**10. سوالات**

اگر آپ کو ہماری رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہو تو administracion@evaseguros.es پر ای میل کریں یا DPO کے ای میل evaseguros@delegado-datos.com پر رابطہ کریں۔ اسی طرح، اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کے حقوق مناسب طور پر محفوظ نہیں، تو آپ Agencia Española de Protección de Datos کے سامنے شکایت درج کرنے کے حق دار ہیں، جن کی رابطہ تفصیلات یہ ہیں: فون 900 293 183؛ ڈاک کا پتہ C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid؛ آن لائن دفتر https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ اور درخواست www.agpd.es۔

**11. قبولیت اور رضامندی**

صارف اعلامیہ دیتا ہے کہ اسے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی شرائط کے بارے میں مطلع کیا گیا ہے، اور وہ EVA SEGUROS کی جانب سے اس کے ذاتی ڈیٹا کے پراسیسنگ کو، اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ طریقہ اور مقاصد کے مطابق، قبول اور منظور کرتا ہے۔